Toimitus ja maksu FAQ

YLEISIÄ KYSYMYKSIÄ

KUINKO KAUKO TILAUKSEN SAANEMINEN KETÄÄN, KUN ON TEHNYT SEN?

Lähetämme tilauksesi 2–5 arkipäivän kuluessa tilauksesi maksun vastaanottamisesta.

Yhdysvaltoihin toimitettaessa toimitus kestää yleensä 12 päivää ja Yhdysvaltojen ulkopuolisiin maihin jopa 17 päivää.

Huomaa, että monet tekijät, joihin emme voi vaikuttaa, voivat vaikuttaa kokonaistoimituspäivään, minkä vuoksi voimme antaa vain arvion.

TOIMITUSKOHTEET

Voimme toimittaa mihin tahansa paikkaan Yhdysvalloissa tai mihin tahansa kansainväliseen osoitteeseen!

MISTÄ TOIMET?

Tärkeimmät varastomme sijaitsevat eri puolilla Eurooppaa, Singaporea, Thaimaata ja Intiaa.

Ei ole selvää, mistä maasta tilauksesi on alun perin lähetetty, kun vastaanotat sen, koska reititämme tilauksesi muiden maiden kautta piilottaaksemme sen alkuperän, jotta se pysyy huomaamattomana.

Emme koskaan mainitse organisaatiomme nimeä paketeissasi.

Tämä varmistaa ehdottoman luottamuksellisuuden suojaamalla sekä sinua että toimittajaa, jolta ostit, ja lisää todennäköisyyttä, että saat tilauksesi ilman ongelmia.

ONKO MAHDOLLINEN LÄHETTÄ TILAUS P.O. LAATIKKOOSOITE?
Kyllä, lähetät tilauksesi P.O. Laatikon osoite ei ole ongelma ollenkaan.	Jos kuitenkin haluat tilauksesi lähetettävän APO-osoitteeseen (armeijan postitoimisto), tiedustele asiakaspalvelutiimiämme, voimmeko auttaa sinua.

VOINKO TILAAA TUOTTEITASI MUITA TAPOJA MUUN KUIN VERKKOSIVUSTOSI KAUTTA
Valitettavasti vastaus on ei. Olemme erikoistuneet Internet-myyntiin, ja tuotteemme ovat saatavilla vain verkkosivustomme kautta.

JOHTATILAAMINEN

VOIKO TOIMITTAA bulkkina TAI SUURIA MÄÄRIÄ?

Kyllä, voimme ottaa vastaan suurempia tilauksia, kuten olemme tehneet kanta-asiakkaidemme kanssa jo vuosia.

Kun täytämme joukkotilauksia, jaamme tilauksesi useisiin pienempiin erillisiin lähetyksiin, jotka ovat riittävän pieniä, jotta emme kiinnitä tulliviranomaisten huomiota.

Riippumatta tilauksesi koosta, jokaista erillistä pakettia käsitellään samalla harkinta- ja pakkaustasolla kuin pienempää tilausta.

Lisäksi veloitamme vain yhden käsittely- ja postimaksun koko tilauksestasi riippumatta tilauksesi koosta!

HYLKÄISET PAKKAUSTAPAMME

MITEN VARMISTAT, ETTÄ SISÄLTÖ
PYSÄYTYÄ PAKKUNI HILJOMAISESTI?

Kaikki pakkaukset on pakattu huolellisesti ja kääritty huomaamattomalla tavalla, jotta varmistetaan, että sisältö on suojattu kuljetuksen aikana.
Tarpeettoman epäilyn välttämiseksi lähetysten kokonaiskoot pidetään mahdollisimman pieninä jakamalla ne pienempiin kirjekuoreihin (mikä myös vähentää toimituskuluja).
Saamme pakata tuotteesi muiden ei-kuvaavien esineiden, kuten lelujen, kasettien, sisään.

Organisaatiomme nimeä eikä mitään muuta, mikä vihjaisi kunkin paketin terapeuttiseen sisältöön, ei koskaan mainita pakkauksen etiketissä tai sisältöluettelossa.
Pakkausstrategioita muutetaan säännöllisesti optimaalisen toimituksen onnistumisen varmistamiseksi.
Lähetyksiä lähetetään useista lähetyspaikoista ympäri maailmaa, jotta voidaan hämärtää varastojemme alkuperäinen sijainti.

TOIMITUSASTO

KUINKO KAUVAN TILAUKSEN SAAPUMINEN KESTÄÄ?
Tilaukset Yhdysvaltoihin: Toimitusajat vaihtelevat 5-17 päivää.
Yhdysvaltain ulkopuolisille kohteille: Toimitusajat vaihtelevat 5-17 päivää.

TILAUSTEN MUUTTAMINEN

MITEN VOIAN MUUTTAA TILAUSTANI, JÄLKEEN SEN ON TEHTY?

Tein tilauksen, mutta en ole vielä maksanut:

Voit muuttaa tilaustasi niin usein kuin haluat.

Jätä saamasi tilausvahvistussähköposti huomioimatta ja tee uusi.

Vaihtoehtoisesti voit muuttaa jo tekemääsi tilausta seuraavasti:

Kirjaudu sisään tiliisi;
Valitse tilaustunnus, johon haluat tehdä muutoksia;
Valitse Muokkaa tilausta.

Olen jo tehnyt ja maksanut tilauksen:

Voit silti tehdä muutoksia tilaukseesi, jos se on jo maksettu niin kauan kuin emme ole pakkaaneet ja lähettäneet sitä.

Sinun on kuitenkin otettava yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme mahdollisimman pian:

Ilmoita meille Ota yhteyttä -sivullamme olevalla lomakkeella (muista liittää mukaan tilaustunnuksesi) varoittaaksesi meitä lykkäämään lopeta tilauksesi pakkaaminen tai lähettäminen, kunnes olet tehnyt haluamasi muutokset.

TILAUKSEN MAKSAMINEN

MITÄ MAKSUTAVAT HYVÄKSYT?
Tarjoamme nopeita, turvallisia ja yksinkertaisia luottokorttimaksuja tärkeimmiltä luottokorttien tarjoajilta:	Suosittelemme käyttämään PayPalia, koska se on hyvämaineinen ja mikä tärkeintä, luotettava maksuratkaisu:

KUINKA KAUAN MAKSUNI KÄSITTELY KESTÄÄ?

Maksut käsitellään yleensä 2–3 arkipäivän kuluessa.

Jos maksupalveluntarjoaja hylkää maksun (esimerkiksi kun tilitiedot on syötetty väärin), saat ilmoituksen sähköpostitse. Tällöin koko maksumenettely on suoritettava uudelleen.

Kun tapahtuma on suoritettu oikein ja vahvistettu, lähetämme tilauksesi 24 tunnin kuluessa.

TEIN TILAUKSENI, MUTTA MITEN MAKSAAN?

Tilauksen valmistumisen jälkeen saat sähköpostin, jossa on maksuohjeet.

Jos et ole saanut sitä, ota meihin yhteyttä, niin Lähetän sen sinulle heti uudelleen sähköpostitse.

Tarpeettomien viivästysten välttämiseksi maksuohjeita tulee noudattaa tarkasti.

Mitä teen, jos luottokorttiani ei veloitettu tilauksen tekemisen jälkeen?

Tapahtuman jälkeen korttiasi ei veloiteta heti. Vahvistaminen voi kestää kahdesta tunnista kahteen päivään.

Jos korttiasi ei veloiteta 2–3 arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä, ota meihin yhteyttä, niin tutkimme asian.

Entä jos luottokorttini laskutusosoite on eri kuin toimitusosoite?

Tämä ei ole ongelma. Jos maksuyhdyskäytävämme neuvoo meitä tarkistamaan tämän tilauksen, sinua voidaan pyytää toimittamaan ylimääräinen vahvistus.

Jos laskutusmaasi ei ole sama kuin toimitusmaasi, sinun on käytettävä vaihtoehtoista maksutapaa.

MITEN VOIAN TARKISTA MAKSUNI TILAN?
Näet, odottaako maksusi vielä vahvistusta; vahvistus epäonnistui tai se on hyväksytty onnistuneesti, kirjoita tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi tähän:
*Luottokortilla tai PayPalilla suoritettujen maksujen vahvistaminen voi kestää 2 tunnista 2 päivään, vaikka käsittelemme ja tyhjennämme maksut yleensä 1-2 päivässä.

TOIMITUKSESI SEURANTA

MISTÄ SEURANTAKOODI LÖYDÄN?

Seurantakoodisi tulee aktiiviseksi 2–5 päivän kuluessa, kun olet maksanut tilauksesi ja se on
lähetetty varastoltamme.

Jos et ole vielä saanut sitä meiltä sähköpostitse,
kirjaudu sisään verkkosivustollesi tästä ja etsi se siirtymällä kohtaan Oma tili > Tilaushistoria:

*Luottokortilla tai PayPalilla suoritettujen maksujen
vahvistaminen voi kestää 2 tunnista 2 päivään, vaikka käsittelemme ja tyhjennämme maksut yleensä 1-2 päivässä.

Seuraa tilaustasi osoitteessa USPS.COM Suomen sisällä toimitettaessa tai tuontituotteissa, jotka ovat saapuneet Yhdysvaltain tulliin:

www.usps.com

Voit seurata pakettiasi löytääksesi sen sijainnin missä tahansa toimitusprosessin vaiheessa, olipa se lähetetty paikallisesti tai kansainvälisesti osoitteessa:

www.aftership.com

MIKSI SEURANTAVERKOSIVUSTO NÄYTETÄÄN, ETTÄ TILAUKSENI EI OLE SIIRTYNYT 5 PÄIVÄÄN?

Tätä tapahtuu yleensä silloin, kun tavaraa pidetään tullissa ja se odottaa tullausta.

Älä huolehdi, sillä se ei välttämättä tarkoita toimitusongelmaa.

Mutta ota meihin yhteyttä välittömästi, jos seurantakoodisi osoittaa, että tilauksesi ei ole liikkunut 10 päivään. tutkia ongelmaa mahdollisimman pian.

Voit myös soittaa paikalliseen EMS-toimistoon tai USPS-konttoriin tällä seurantakoodilla ja tutkia tilannetta tarkemmin.

MIKSI SEURANTAVERKOSIVUSTO EI TUNNISTA SEURANTAKOODIANI?

Jos meillä ei tällä hetkellä ole tarpeeksi varastoa Yhdysvalloissa tilauksesi täyttämiseen, meidän on ehkä tuotava se jostain muusta kansainvälisestä varastostamme.

Kun kyseisen maan toimituspalveluntarjoaja noutaa tilauksesi varastoltamme, se lähetetään alueelliseen keskuslogistiikkakeskukseen, jossa se odottaa tullin vientihyväksyntää. Vasta sitten he myöntävät seurantakoodin, ja nämä vaiheet voivat kestää jopa 3 arkipäivää.

Jos et kuitenkaan ole saanut seurantakoodia 3 arkipäivän kuluessa, ota meihin yhteyttä.

Yhdysvaltalaisia asiakkaita suositellaan seuraamaan pakettejaan osoitteessa www.aftership.com , kunnes he saapuvat maansa rajoille.

Sen jälkeen voit käyttää www.usps.com-verkkosivustoa pakettisi seuraamiseen.

Suosittelemme rekisteröimään sähköpostiosoitteesi ja seurantakoodisi USPS:n verkkosivustolle, jotta voit saada säännöllisiä päivityksiä lähetyksesi edistymisestä.

TOIMITUSTIEDOT

ONKO TOIMITUKSEN VIIVEET MAHDOLLISIA?

Kyllä, se on todennäköistä.

Annamme arvion odotetusta toimituksen saapumisesta tilastojemme ja aikaisemman kokemuksemme perusteella, mutta siihen vaikuttavat useat ulkoiset tekijät, jotka eivät ole meidän hallinnassamme, kuten esimerkiksi postipalvelujen tehokkuus, tullaus ja kansainväliset kauttakulkureitit.< /p>

Yleensä 80–85 % lentopostilähetyksistä saapuu 10 työpäivän kuluessa ja 15–20 % 10–15 työpäivän kuluessa. Tämä ero johtuu muiden postipalvelujen luotettavuudesta.

MITÄ SYY NÄIHIN TOIMITUSVIIVEISTÄ?

Paketit kulkevat ensin paikallisista postikeskuksista valtakunnallisiin postikeskuksiin ja odottavat sitten tullauskäsittelyä sekä varastomme sijaintimaan vientipisteessä että sitten taas maahan, johon lähetät. Kun se on hyväksytty tuontia varten, se kulkee alueellisten postikeskusten läpi päästäkseen vihdoin perille.

Jokainen seuraava vaihe vaikuttaa kokonaistoimitusaikaan. Vaikka suurin osa näistä toimenpiteistä suoritettaisiin nopeasti ja tehokkaasti, toimitusketjun katkeaminen aiheuttaa seuraavan viivästymisen.

ODOTAN EDELLEEN TILAUKSENI TOIMITUSTA, MITÄ VEE NII KAUAN?

Ennen kuin otat meihin yhteyttä myöhäisestä toimituksesta, tarkista tilisi Tilaushistoria ja selvitä, kuinka monta arkipäivää on kulunut tilauksen tekemisestä.

Tilauksesi pitäisi saapua sinulle viimeistään 15. päivänä (tai 17. päivänä, jos toimit Yhdysvaltojen ulkopuolella).

Jos se ei kuitenkaan ole saapunut siihen mennessä, ota meihin yhteyttä, jotta tiimimme voi yrittää ratkaista ongelman.

TULLITTAMINEN

MITÄ TODENNÄKÖISTÄ OVAT, ETTÄ TULLI TAVAROIDAAN PAKETTINI?

Se on erittäin epätodennäköistä huomaamattoman pakkaustavan vuoksi. Meillä on 99,9 %:n onnistumisprosentti tuotteiden toimittamisessa kuluttajillemme Yhdysvalloissa, Kanadassa, Euroopassa ja Etelä-Afrikassa.

Meillä on kuitenkin maksuton vaihtokäytäntö, joten toimitamme tuotteesi kerran ilmaiseksi tai hyvitämme tiliäsi tulevaa ostoa varten.

Kun lähetät meille sähköpostilla virallisen takavarikointiilmoituksen postista tai tullista, toimitamme sen uudelleen Yhdysvalloissa 5–12 arkipäivän kuluessa tai kansainväliseen osoitteeseen 5–17 päivän kuluessa.

KUINKA KAUVAAN TULLIIN POISTAMINEN KESTÄÄ?

Tavarojesi tulliselvitys kestää tavallisesti jopa 5 päivää.

Tärkeimmät viivästysten syyt ovat tulliselvitykset siinä maassa, josta tuotteet viedään, sekä tulli kohdemaassa.

Tästä syystä toimitusseurantasivusto voi näyttää, että tilauksesi ei ole liikkunut 5 päivään.

VASTUUN TOIMITUKSESI

Kun käytät EMS (USPS) -seurattua lähetystä, allekirjoitus vaaditaan saapumisen yhteydessä.

MIKSI MINUN TARVITSE ALLEKIRJOITTAA, KUN TILAUKSENI SAAPAA?

Teemme parhaamme varmistaaksemme, että saat tilaamasi tuotteet.

Varmistaaksemme, että palveluntarjoaja on toimittanut tuotteesi onnistuneesti, vaadimme sinua vahvistamaan, että olet vastaanottanut tilauksen allekirjoittamalla tilauksen toimitushetkellä.

Lisäksi se auttaa meitä torjumaan joko asiakkaiden tai palveluntarjoajien vääriä väitteitä tilausten toimittamatta jättämisestä.

TOIMITUSONGELMIA

MIKSI TILAUKSENI ON KATONA?

Voi olla kaksi syytä, miksi et ole saanut tilaustasi:

1. Se on voinut olla väärässä postissa:

Jos et ole saanut tilaustasi tai ilmoitusta, että tilauksesi on pidätetty tullissa 30 päivän kuluttua, ota meihin yhteyttä Ota meihin yhteyttä -sivulla tilausnumerosi.

Heti kun voimme varmistaa, että et ole saanut tilaustasi, lähetämme sen sinulle uudelleen omalla kustannuksellamme.

2. Tulli on saattanut takavarikoida tilauksen.

Jos näin tapahtuu, ilmoita siitä meille lähettämällä meille kysely Ota meihin yhteyttä -sivullamme olevan lomakkeen kautta. .

Saatamme joutua lähettämään meille valokuvan tai skannatun kopion vastaanottamastasi tullin ja valmisteveron takavarikointikirjeestä, jotta tiimisi voi tarkistaa, onko tavarat takavarikoitu, ja sitten keskustella kanssasi tilauksesi korvausvaihtoehdoista, tai lähetämme uudelleen. puuttuvat kohteet sinulle ilmaiseksi.

JÄlleentoimitus

TILAUKSENI TOIMITETAAN UUDELLEEN, MUTTA MIKSI SIIHEN KETÄÄN NIIN PITKÄ?

Kun teet tilauksen meiltä, ymmärrämme, että haluat tuotteet mahdollisimman pian.

Jos tulli takavarikoi aiemman meiltä tekemämme tilauksen, koska se sisälsi tuotteita, joiden tuonti on kielletty, osoitteesi saatetaan merkitä lipuksi.

Siksi on riskialtista lähettää sinulle anabolisia steroideja sisältäviä paketteja säännöllisesti samaan paikkaan, koska tulli- ja valmisteverovirasto saattaa epäillä.

Tämä johtaa siihen, että he tarkastavat jatkossa jokaisen osoitteeseesi lähetetyn ulkomaisen paketin riippumatta siitä, ovatko ne meiltä vai ei, mikä puolestaan aiheuttaa kaikkien toimituksesi viivästymisen.

Jos joudumme lähettämään tuotteesi uudelleen, teemme parhaamme varmistaaksemme, että emme aiheuta sinulle tarpeettomia hankaluuksia tulevaisuudessa.

Varmistaaksemme, että sinulle lähetetyt tuotteet saapuvat onnistuneesti perille, tiimimme voi pyytää sinua antamaan eri vastaanottoosoitteen kuin se, jonka annoit meille aiemmin.

Sitten he joko lähettävät sen toisesta kansainvälisestä varastosta tai jakavat tilauksesi useisiin pienempiin ja erillisiin pakkauksiin.

YRITYSME JA TUOTTEET

ONKO NÄIDEN TUOTTEIDEN OSTAMINEN LAINSAKSI?

Koska määräykset vaihtelevat maittain, sinun tulee kysyä maasi standardeista ja rajoituksista asiantuntevaa lakimiestä.

YHTEYDEN OTTAMINEN TIIMIISI

MIKÄ ON PARAS TAPA OTA YHTEYTTÄ?

Omistautunut asiakastukitiimimme on aina valmis auttamaan ja pyrkii vastaamaan kyselyihisi mahdollisimman nopeasti.

Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai yleisiä tiedusteluja, joita ei käsitelty yllä, jos sinulla on ongelmia tilauksen kanssa tai tarvitset neuvoja sinulle sopivien tuotteiden valinnassa, lähetä meille lähetä viesti Ota meihin yhteyttä -sivullamme olevan lomakkeen kautta.

TOIMISTOAUKIOME:

Asiakaspalvelutiimimme on tavoitettavissa maanantaista perjantaihin ja vastaa viesteihisi yleensä sähköpostitse 48 työtunnin kuluessa.